"España es favorita para albergar un gran centro de televentas"

La compañía japonesa Fujitsu se enfrenta al reto que supone que seis de sus plantas resultaran afectadas por el terremoto y el tsunami que asolaron la costa del Pacífico el pasado 11 de marzo. La primera pregunta al consejero delegado de Fujitsu en

Europa, Oriente Próximo, África e India, Rolf Schwirz (Mettmann, Alemania, 1959), es tan obligada como delicada. ¿Hubo alguna desgracia personal entre los empleados de Fujitsu? Schwirz responde que hay un muerto y todavía varios desaparecidos. "Esperamos desesperadamente que estén bien", suspira. Mientras, con discreción nipona, extendida a 70 países de todo el mundo, los 170.000 empleados de la firma han emprendido programas de solidaridad con sus compañeros.

"Las plantas de Japón están paradas, fabricamos en Alemania"

"Tenemos que mejorar el negocio de los clientes en tiempos difíciles"

"Con la 'nube', los clientes pagan por servicios utilizados como en telefonía"

Para la filial española de Fujitsu la principal novedad se ha producido justo esta semana, con el relevo en la dirección general. Juan María Porcar ha sido ascendido a vicepresidente de la unidad de negocio de servicios para Europa Continental, Oriente Próximo, África e India. La dirección general la ocupará María Ángeles Delgado. Un nombramiento, el de una mujer, que Schwirz celebra: "Uno de nuestros desafíos es promocionar más las carreras de las directivas".

Pregunta. ¿Cuáles serán las consecuencias a corto plazo del terremoto sobre las plantas japonesas?

Respuesta. Las fábricas están paradas, han dejado de producir, pero, afortunadamente, estamos organizados de forma distinta de otras empresas de tecnología y la producción la podrá asumir una fábrica de servidores que está en Alemania, a 45 kilómetros de Múnich. Nuestro sistema de cadena de suministro es global, en cuestión de segundos podemos decidir dónde producimos cualquier cosa, de manera que ya estamos produciendo para Europa, Oriente Próximo y África, Estados Unidos, etcétera. Ahora hemos asumido la producción de Asia desde esas plantas.

P. ¿Y a largo plazo?

R. Es difícil contestar, tenemos que ver el resultado final de esta catástrofe. Sin embargo, creo que estamos muy bien preparados para cualquier situación.

P. Acaban de nombrar nuevo director general en España y el actual ha sido ascendido. ¿Habrá cambios en la estrategia de Fujitsu en España?

R. No habrá grandes cambios en la estrategia porque España ya tenía gran éxito. Tenemos un sucesor, una directora general, que tiene mucha experiencia, lleva mucho tiempo en la empresa. A nivel de estrategia, tenemos un producto y un negocio de servicios muy bueno y vamos a continuar en esta línea de éxito.

P. Sus principales clientes en España son el sector financiero y público. Ambos atraviesan un momento delicado y de recortes. ¿Cómo les afectará?

R. Cuando los clientes pasan por momentos difíciles, nos puede afectar de forma negativa, pero también de forma positiva. Se trata de que nos pongamos en su lugar e intentemos entender cuáles son sus necesidades para darles respuestas que mejoren su negocio en tiempos difíciles. Es uno de los puntos fuertes de nuestra empresa respecto de otros competidores de Estados Unidos: nosotros somos más flexibles al hacer los contratos, adaptados a cada cliente.

P. Una de las principales apuestas actuales de Fujitsu es la nube. ¿Qué resultados está dando este negocio?

R. Hemos invertido de forma significativa en centros de datos, estamos hablando de más de 100 en todo el mundo. Todos han sido diseñados de acuerdo con la misma arquitectura y están en red. Podemos ofrecer una escalabilidad casi ilimitada, nuestros partners pueden tener acceso a un portal de software y diseñar su propio centro virtual de datos. Hemos creado también un motor para facturación, tal y como lo hacen los proveedores de telefonía, de modo que solo se paga por lo que se utiliza.

P. Pagar por uso, ¿estamos ante un cambio de paradigma?

R. Si esto se generaliza, sí. Para toda la industria de las TIC. Porque hoy los usuarios pagan por adelantado por el software y por todo. La novedad es empezar un proyecto por el que van pagando más servicios a medida que crece. Es una diferencia brutal con lo que existe en el entorno. Es muy interesante ver que casi todos los agentes involucrados en la industria están entrando en la nube y estoy satisfecho de ver que somos los que nos lo tomamos más en serio: porque según la cartera de productos que ofrezca una empresa, eso puede suponer canibalismo. En Fujitsu creemos que es una tendencia irreversible por una simple razón: es lo que quiere el cliente. Llevo más de 25 años en este sector y cuando el cliente quiere algo, sucede.

P. ¿Cuáles son las otras principales estrategias de negocio?

R. En genérico, y esto encaja con la cultura japonesa, cada día nos esforzamos para que el negocio de nuestros clientes sea mejor, más exitoso, más global. Por ejemplo, si hablamos de España es lógico acompañar a nuestros clientes a Latinoamérica. Otra de las apuestas es la sostenibilidad. Velamos por reducir nuestra huella de emisiones cuando fabricamos, transportamos -lo hacemos básicamente por barco y tren- y por la eficiencia de nuestros productos. Lo estamos consiguiendo: Fujitsu ocupa el primer lugar en cinco de seis categorías en el ranking de The Gartner. Es muy alentador, pero es un reto enorme. Por ejemplo, en el caso del transporte, los bienes que transportamos son perecederos, como la comida. Durante el viaje pueden perder valor por cambios en los precios, de tendencias.

P. Ustedes fabrican y gestionan tanto cajeros como teléfonos móviles. Ante novedades como el pago por móvil, ¿cómo cambiará el negocio?

R. Si hablamos de España, somos uno de los líderes en servicios financieros. Cuando llegue la necesidad, cuando nuestros clientes nos lo pidan, ofreceremos la solución: la tecnología ya existe.

P. Y el cierre de oficinas por las fusiones de entidades bancarias, ¿les perjudicará?

R. No. Cuando cierra una oficina, tienen que hacer otra cosa, suplirlo con algo; por tanto, necesitarán más tecnología en los lugares que sí mantendrán abiertos. Tendremos más trabajo, otros canales. Seguimos estando ahí, tenemos 54 oficinas en España y permanecemos allí para lo que necesiten.

P. ¿Debemos temer un repliegue de Fujitsu, concentrándose en un solo país europeo, como han hecho Yamaha o Sony, o podemos estar tranquilos?

R. Tenemos planes de inversión en un centro de televentas para toda Europa, y España es uno de los países favoritos para albergar esta instalación. España, y concretamente Cataluña, es un buen lugar porque queremos contratar a jóvenes con talento y tiene que ser un sitio cerca de la playa. Lo digo en serio, mi experiencia es que puedes contactar a jóvenes más fácilmente si ofreces un lugar atractivo: Barcelona lo es. Aunque hay otras ciudades en España.

P. ¿Nos puede adelantar algún detalle más? ¿Inversión, puestos de trabajo, calendario?

R. Todavía no puedo dar más detalles. España es uno de los países candidatos y el centro será grande. -