El Gobierno implanta la cita previa en el DNI para acabar con las colas

El Consejo de Ministros aprobó ayer un acuerdo para implantar en enero de 2008 un sistema de cita telefónica previa para obtener el DNI, electrónico o convencional, que evitará que los ciudadanos tengan que soportar las actuales colas que, como reconoce el propio ministro del Interior, Alfredo Pérez Rubalcaba, son "intolerables". En la comparecencia posterior al Consejo de Ministros, Rubalcaba admitió que en los últimos meses las colas que se forman ante las comisarías de toda España para tramitar el DNI han dado "quebraderos de cabeza", por lo que se "deben erradicar".

El nuevo sistema de cita telefónica, que servirá para tramitar tanto para el DNI como para el pasaporte, se probará mediante un proyecto piloto a lo largo de diciembre en Burgos, Ourense y Valencia. Se pondrá en marcha un sistema de atención al ciudadano directamente por operadores, a través de un protocolo de reconocimiento automático de voz. También se podrá acceder al servicio por Internet, y en ambos casos estarán operativos las 24 horas del día.