Miércoles, 11/11/2009, 17:34 h
EspañaELPAÍS.com / AGENCIAS - Madrid - 28/07/2008
La Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid ha abierto expediente informativo a varias compañías aéreas por cobrar a los pasajeros la facturación del equipaje. El Gobierno regional considera que esta práctica, cada vez más extendida, es ilícita, ya que el precio del billete incluye el transporte de las maletas. Preguntado por su nombre y número, un portavoz de este departamento ha subrayado a ELPAÍS.com que no se puede "por ley" revelar cuáles son las aerolíneas investigadas, ya que aún no han sido sancionadas, pero sí ha precisado que se trata al menos media docena de aerolíneas. En España, hace más de un año que cobran por este concepto Ryanair, Easyjet, Vueling y Clickair.
La directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, ha explicado que las quejas de los consumidores han aumentado en los últimos meses, lo que ha llevado al Gobierno regional a trasladar su preocupación al Ministerio de Fomento, que tiene las competencias en materia de aviación civil.
"Los consumidores cada vez nos consultan más por esta práctica, que ha ido extendiéndose de una compañía a otra", ha declarado Martínez de Sola y ha añadido que la Comunidad solicitó, sin éxito, al Gobierno central que explicara por qué no actúa para atajar esta situación, al considerar que "supone un engaño al consumidor y lesiona sus legítimos intereses económicos". Ante la "falta" de respuesta del Ministerio de Fomento, de quien depende la Dirección General de Aviación que regula esta materia, el Gobierno regional ha decidido actuar abriendo los expedientes.
La ley ampara el anonimato
Según ha explicado la directora general, se han abierto expedientes informativos a varias compañías aéreas de las que se tiene constancia que están cobrando por el equipaje y ha advertido de que todas las reclamaciones "serán incorporadas a los expedientes y se tendrán en cuenta, en caso de que los mismos conlleven finalmente una sanción". Los nombres de las compañías no han trascendido porque los trámites para la apertura del expediente están todavía en curso y legalmente no pueden darse a conocer.
La Comunidad de Madrid considera que el cobro del equipaje puede constituir infracción administrativa, de acuerdo con la ley de Navegación Aérea y de Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otras normas. Por esta razón, aconseja a los usuarios de los servicios aéreos que pidan un recibo del cobro de sus equipajes y que presenten una reclamación al organismo competente en el propio aeropuerto.
En el Portal del Consumidor de www.madrid.org se informa sobre los derechos de los usuarios de líneas aéreas y ahora, con motivo de la época estival, se incluye un especial que responde a las 50 preguntas más frecuentes del consumidor en materia de transporte, hostelería, viajes y otros. Además, los ciudadanos pueden consultar cualquier duda sobre sus derechos llamando al servicio telefónico de atención al consumidor del 012.
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25
Av4lon
( http://veganizatore.blogspot.com )
- 28-07-2008 - 21:41:41h
No solo es que te cobran el equipaje (que esta prohibido segun el convenio de Varsovia de 1929) sino que tambien, te meten escalas una vez que estas arriba del avion, te cancelan vuelos en tu cara y no te llaman para avisarte (Air Comet, por ejemplo) y la ex Air Madrid se ha reido en la cara de todos nosotros, y el Ministerio de Fomento mira hacia otro lado, y ahora les dejarán abrir una nueva compañia aerea a estos estafadores. Me dan verguenza, España tercer mundo
24
Luisa
- 28-07-2008 - 21:28:41h
Coincido con yomismo. Es de ingenuos, por no decir que de tontos, pensar que si no les dejan cobrar por facturar no subiran el precio del billete. Con estas compañías de bajo coste ahora es posible viajar casi gratis si sólo se lleva equipaje de mano, pagando un recargo si se factura (pero aún facturando sigue saliendo un precio muy económico). Lo que conseguirán con estas protestas es que todos paguemos los billetes caros, llevemos equipaje o no.
23
Pedro M
- 28-07-2008 - 21:26:33h
Las compañías aéreas y los aeropuertos, aprovechándose de la pasividad o ignorancia del viajero, cuelan ilegalidades como esta o como aumentar las tasas aéreas o de carburante dentro de los 20 días anteriores a la fecha del viaje, lo que infringe la Ley de Defensa del Consumidor. Tampoco se hacen responsables ya de los destrozos que causa a los equipajes su propio personal de tierra. Pero siempre pasa lo mismo: si no se denuncia, se salen con la suya.
22
CIVIA
- 28-07-2008 - 21:18:40h
Que le metan mano a vueling y le obliguen a devolver lo que cobran por pagar con tarjeta de credito, pero que lo hagan con discreccion ya que sus dueños son Catalanes y se pueden ofender los nacionalistas.
21
kike
- 28-07-2008 - 21:15:27h
A mi me cobraban en Air Lingus también 25%u20AC por maleta facturada, porque deben de entender que facturar equipaje es como tomar caviar con Moët Chandon, un lujo innecesario, máxime con estos precios de carburante. Al final he decidido comprar el mismo billete a la aerolínea española Iberia, verlo para creerlo, porque el precio global me salía más barato.
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La Comunidad de Madrid ha abierto expediente informativo a 6 compañías aéreas por cobrar equipaje a los cliente. No se conoce el nombre de las entidades que están siendo investigadas, pero desde hace un año, en España cobran por el equipaje de los pasajeros empresas como EASYJET, RYANAIR O VUELING. El Gobierno madrileño insiste en que esto es ilegal porque en el precio del billete se incluye el transporte de las maletas. La investigación ha sido abierta debido al aumento del número de denuncias de los consumidores.
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