LLUÍS PELLICER / EP / Barcelona / Madrid - Barcelona - 14/08/2008
Ryanair cancelará todas las reservas contratadas a través de portales de viajes a partir del 25 de agosto, según ha anunciado esta mañana en Barcelona la directora de ventas de la aerolínea irlandesa, Sinnead Finn. "La compañía deja un margen de dos semanas desde el 11 de agosto y promete mantener el vuelo a todo el mundo. A partir de entonces, se cancelarán y sólo se podrán contratar a través de nuestra página web", ha afirmado.
La directiva de la compañía ha afirmado no saber cuánta gente hay afectada - "miles", se ha limitado a decir- y ha asegurado que Ryanair no conoce los datos de sus pasajeros, por lo que deberán ser las agencias las que devuelvan el dinero al cliente. "Nosotros ya hemos empezado a retornar las cantidades a estas empresas", ha añadido.
Dentro del pulso que Ryanair mantiene con estas agencias de viaje, la empresa dice que ha denunciado a Atrápalo por usar ilícitamente su marca. Además, sostiene, estos portales dispensaban billetes un 200% más caros que los que venden a través de la página web de la aerolínea.
Medidas legales contra Ryanair
Atrápalo y Rumbo, otra de las agencias online afectadas por la amenaza de Ryanair de cancelación de reservas, consideran que la postura de la low cost irlandesa "perjudica a los consumidores" y estudian las medidas legales que puedan adoptarse.
Ambas empresas lanzan, además, un mensaje de tranquilidad al consumidor y se comprometen, en caso de llevarse a cabo la amenaza de Ryanair de cancelar las reservas realizadas a través de las agencias online, a ofrecer las mejores alternativas a los usuarios afectados de forma gratuita.
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Aero
- 14-08-2008 - 20:52:43h
AMD. Ryanair dice que ya está devolviendo el dinero a los intermediarios, así que los que tienen billetes tiene que reclamar a estos últimos, quien a su vez han dicho que darán opciones sin coste. Es un conflicto entre empresas que paga el usuario. Son cosas que pueden pasar aunque perjudique a mucha gente (pasan continuamente). La suerte para los que han comprado billete es que está teniendo repercusión en los medios (muchas otras veces pasa sin que esto ocurra). Yo reclamaría el cambio cuanto antes mejor. Nos guste o no cualquier otra reclamación tendrá que ser por otras vías y, cuanto antes empieze la gente a gestionar su billete mejor para ellos.
63
roberto
- 14-08-2008 - 20:25:38h
Curioso. Las agencias online no puden vender billetes de ryanair, y ryenair online si puede vender noches de hotel, alquiler de coches, transfers, semanas de esquí, etc. Y yo estoy a favor de ryanair, viajé muchas veces y nunca tuve problemas. Y siempre supe a que atenerme, pagas por facturar, por comprar con tarjeta, porr sobrepeso. aun así me sale muy bien de precio.
62
Intermediaria
- 14-08-2008 - 20:15:37h
No hay que pedir que alguien te lo explique, Rubén (60): has de intentar explicártelo por ti mismo.
61
jimena
- 14-08-2008 - 19:22:52h
evidentemente esto no es porque quieren reforzar su imagen de marca (al menos no unicamente), esto es xq tienen problemas económicos (como todas las compañías aéreas ahora), si no no se explica esta decisión drástica de un momento a otro. De hecho su imagen esta siendo bastante perjudicada, porque esos clientes que pìerden el vuelo, no vuelven...
60
Ruben
- 14-08-2008 - 18:57:22h
Nadie me lo explica. ¿ Por que los intermediarios que incrementan el precio de los alimentos son malos y los que incrementan los precios de los pasajes aereos, son bueno? He hecho más de 20 trayectos con low cost y no he necesitado a nadie, sino directamente en sus portales.
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Ryanair ha anunciado que empezará a cancelar vuelos el 25 de agosto- EFE
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