Sábado, 6/9/2008, 03:47 h
EconomíaSERVIMEDIA - Madrid - 03/10/2007
El Instituto Nacional del Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, ha detectado anomalías en siete páginas web dedicadas a la venta de billetes de avión durante el análisis que realizó de los 11 sitios más visitados en este sector.
Las páginas son Ryanair, Iberia, Spanair, Vueling, eDreams, Transavia y Tuy-Fly - ATLAS
Según el departamento que dirige Bernat Soria, el barrido ha encontrado casos de publicidad engañosa y de incumplimiento de los requisitos legales establecidos para la venta de billetes de avión por Internet, mientras sólo cuatro de las páginas web analizadas carecían de anomalías.
El objetivo de esta iniciativa, realizada conjuntamente con otros países de la Unión Europea, era verificar si las ofertas indican claramente el precio final y si se cumplen las condiciones ofertadas, así como analizar las condiciones generales de la contratación.
Publicidad engañosa
En materia de publicidad engañosa, el Instituto Nacional del Consumo ha detectado que los sitios web de las compañías Ryanair y Vueling anunciaban como gratuitos billetes de avión sobre los que luego se cobraban las tasas de aeropuerto.
Por otra parte, este organismo ha localizado incumplimientos de los requisitos legales en tres páginas web. Tanto en el sitio de Ryanair como en Transavia y Tuy-Fly, la información de venta figuraba en español mientras que las condiciones generales de aceptación obligatoria sólo constaban en inglés.
as únicas cuatro páginas inspeccionadas que no presentaban ningún tipo de anomalía en materia de protección de los derechos de los consumidores fueron Air Berlín, Atrapalo.com, Rumbo y Easyjet.
Clubes de vacaciones
El día del barrido ('sweep day') incluyó también la inspección de las ofertas de clubes de vacaciones, dentro de las actividades habituales que realiza la Red Internacional de Cumplimiento Normativo y Protección de los Consumidores (Icpen) en su campaña de prevención y lucha contra el fraude en Internet, en la que este año han participado 25 países.
El objetivo respecto a los clubes de vacaciones está fijado por los cuatro parámetros recomendados por el ICPEN: encontrar usos ilegítimos de sellos de confianza, testimonios falsos, garantías irrealizables y falsos avales de personajes populares.
En esta ocasión, se analizaron un total de 64 empresas sospechosas de incumplimiento, de las que sólo 23 disponían de una página para realizar sus actividades en Internet. 17 de estas web tenían acceso restringido para los socios. A pesar de esto, se pudieron analizar 14 de las 17 páginas con acceso restringido.
Los parámetros de búsqueda mostraron que en diez de estas 14 páginas se hacía un uso ilegítimo de sellos de confianza; en seis se incluían testimonios falsos y en otras tantas se ofrecían garantías irrealizables. No se encontró entre estas 14 páginas ningún falso aval de personaje popular.
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21
ana
- 03-10-2007 - 21:40:31h
Rumbo me envió un señor que me llamó a insultarme no una sino varias veces en el día por varios días, me trató de morosa y amenazó con la cárcel por un billete de 100 euros a Londres que había comprado 2 años atrás. Gracias a Dios que conservaba el resguardo de esa transferencia. ¿Cómo se puede conseguir viajar si no se ha pagado? Después de haber probado su equivocación jamás me devolvieron una disculpa. No les compro más.
20
consumidor engañado por atrapalo.com
- 03-10-2007 - 21:34:20h
en el mes de junio compre un pasaje ida y regreso madrid-londres en la página atrapalo.com me indican un precio, cuando he terminado de rellenar todos los campos incluso los de la trajeta de crédito confirmo la compra del billete ohh sorpresa me aparce un mensaje indicandome que el precio es otro ya que en el precio inicial no se ha incluido el valor de unas tasas, no acepto la compra, regreso al principio del menu confirmo de nuevo el precio inicial que aparace en la pagina, sigo el procedimiento para rellenar los campos y al final otra vez cuando trato de terminar con la compra otra vez el mensaje indicando que el precio inicial ha sido modicificado, no me digan que atrapalo.com no utiliza publicidad engañoza.
19
Josep
- 03-10-2007 - 20:56:43h
Hace pocos dias consulte precios y vuelos a Caracas (Venezuela), poniendo una marca en vuelos directos, me salio uno operado por Iberia que ofrecia eDreams con los requisitos que buscaba. Compro los billetes, pago y a las 24 horas tengo la confirmación, hasta aqui todo correcto, pero observo que en el billete elctronico se indica una parada. Llamo telefonicamente y me indican que el vuelo sale dfe Barcelona pero hace un escala en Madrid para recoger pasage, que no tendre que cambiar de avión ni posiblemente bajar. Continuo revisando y veo que el numero de vuelo cambia en Madrid así como el tipo de aparato. Llamo a Iberia y me confirman que hay escala y cambio de avión. Asi pues la oferta no era correcta, cosa que ya me extrañaba, escribo a eDreams por su publicidad engañosa y hasta la fecha no han respondido, la compra era del 24/09/07 o sea hoy 03/10/07 han transcurrido 9 dias tiempo sobrado para atender una reclamación o no??
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susana
- 03-10-2007 - 20:55:50h
yo he viajado este verano a traves de rumbo y no tengo ninguna queja, al contrario, todo han sido facilidades, te confirman los vuelos inmediatamente y unos días antes te recuerdan tu vuelo por mensaje a tu movil (ah, por cierto,yo tampoco tengo ninguna vinculacion con esta empresa), un saludo.
17
ayoze
- 03-10-2007 - 20:43:49h
la que me parece la mejor página de bajo coste de españa es tubillete.com, es de Tenerife y no me ha dado ningún fallo
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