Amazon patenta un sistema para devolver regalos no deseados

Amazon ha patentado un sistema por el que el receptor de un regalo que no desea puede canjearlo por otro o por cupones antes de recibirlo. En la extensa documentación que justifica la patente, Amazon explica que con el aumento de la popularidad de las compras y regalos en línea se da con frecuencia la situación de que el receptor del obsequio no lo necesita o no le gusta. "Por ejemplo, el receptor ya tiene el objeto y no necesita otro igual. También puede suceder que no sea del tamaño, del estilo o del tipo que desea. En esta situación, el receptor puede desear convertir el regalo cambiándolo, consiguiendo un bono de regalo u otro documento que le permita el canje".

El sistema permite conocer a quien ha de recibir el regalo sus características antes del envío y tramitar el cambio. En Estados Unidos se calcula que un 30% de los regalos adquiridos a través de Internet se devuelven. Ello supone un problema de logística y un gasto, a cargo del comprador o del vendedor, según el obsequio y las condiciones de la compra.

El receptor del regalo podrá utilizar este conversor para fijar preventivamente parámetros sobre obsequios que no quiere recibir y proceder al cambio. El sistema también incluye una manera de agradecer al remitente el regalo sin que éste tenga conocimiento de que ha sido cambiado por otro.