RAMÓN MUÑOZ - Madrid - 11/06/2008
Los españoles son los usuarios europeos que más cambian de compañía de móvil. La razón principal es el reclamo de los terminales precio barato que les ofertan las otras firmas para conseguir que se hagan clientes. El "si te vienes conmigo, te regalo el teléfono que te gusta" funciona mejor que en ningún otro país de la Unión Europea. En telefonía fija e Internet, no existe ese incentivo así que los usuarios eran más reacios a cambiar de compañía?hasta ahora. Y es que la guerra de ofertas comerciales en el acceso a Internet ha provocado que dejar tirado a tu telefónica de toda la vida esté de moda. Sólo en los cuatro primeros meses de este año, 359.070 abonados cambiaron de compañía de teléfono fijo y banda ancha, lo que supone un incremento del 45,1%, respecto al mismo periodo del año anterior.
Lo hicieron gracias al mecanismo de la portabilidad, que permite mudarse a otra firma conservando el número de teléfono. Durante el mes de abril, se portaron 112.401 números fijos, alcanzando así un nuevo récord mensual, según los últimos datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
España sumó 118.110 altas netas de banda ancha en abril, hasta superar los 8,5 millones de conexiones. Este dato supone un crecimiento interanual del 17,9% y una penetración de 18,9 líneas por cada 100 habitantes.
Por tipo de conexión, el número de líneas ADSL aumentó en 85.691 durante el mes de abril, hasta alcanzar un total de 6,8 millones de conexiones, cifra que supone un incremento del 19,4% con respecto al mismo periodo del año anterior. Por su parte, el cable módem obtuvo 32.419 líneas en abril, hasta sumar un total de 1.724.437 líneas, con un crecimiento interanual del 12,2%.
Por su parte, el número de móviles aumentó en 175.175 líneas, hasta sumar un total de 49,3 millones. Esta cifra supone un 5,5% más que la registrada en el mismo periodo del año anterior y una densidad de 109,1 líneas por cada 100 habitantes. Contando las tarjetas asociadas a máquinas (m2m), el parque total de líneas móviles se situó en 50.548.312 y registró un crecimiento interanual del 6,2%.
En cuanto a la portabilidad móvil, en abril los operadores de telefonía móvil se intercambiaron un total de 315.753 números. Las compañías que presentaron un saldo neto favorable fueron MoviStar y Yoigo, con 11.097 y 6.595 números, respectivamente, seguidos de los nuevos operadores, que por tercer mes consecutivo presentaron un saldo neto favorable, con 6.446 números Por su parte, Vodafone y Orange cedieron a través de la portabilidad 20.145 y 3.993 números, respectivamente.
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Timo HOuse
- 11-06-2008 - 20:54:46h
Cuidado con Phone House. Te cobran 20 euros por la portabilidad aunque no la hagas. Está denunciado por la OCU desde el año pasado pero lo siguen haciendo. Hay que seguir denunciandolo, limita la libertad de elección de compañia y cobra un servicio que las operadoras no cobran.
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luisa
- 11-06-2008 - 20:28:05h
lo de orange es puro cuento,yo me pase de ono a orange ,y estuve 8 meses sin conexion y al final me di de baja por que no me daban linea, y querian cobrarme la conexion...es una estafa..
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José
- 11-06-2008 - 20:03:03h
Ha sido un calvario, pésimo sevicio de Orange, me he gastado una fortuna en llamadas por móvil. Desatención, incompetencia, y pasan por completo de la ley que marca los protocolos de los proveedores de teleco. Me acordaré de ORANGE el resto de mis días
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ruriel
- 11-06-2008 - 19:10:25h
por experiencia propia las compañias solo se preocupan de ti cuando se enteran de que te quieres cambiar de compañia, es la unica manera de que te hagan caso yo antes de cambiarme hice muchas llamadas a atencion al cliente y nada, les llego el fax de para cambiar de compañia y se bajaron los pantalones, pero ya era tarde, que le vamos ha hacer prefieren gastarse millones en publicidad y seguir tratandonos como borregos
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dani
- 11-06-2008 - 18:11:00h
Creo que las compañías están más interesadas en captar nuevos clientes que en mantener los que ya tienen... Pero ésto no es exclusivo de las telecomunicaciones; por ejemplo los bancos también usan este tipo de cebos. Al usuario le sale más rentable marcharse que quedarse, lo que pasa es que, por comodidad, hay gente que no lo hace... Yo el primero. Otro problema que veo es la supuesta incompetencia a la hora de dar bajas de servicios. Dudo muchísimo que no sea hecho adrede, que sea una excusa para seguir cobrándote las cuotas, es más, me da que pensar que es una estrategia comercial para cansar al usuario. Vamos, que son como el anzuelo, fácil de picar pero difícil de soltar.
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