Los internautas dan un aprobado a las tres principales operadoras de móvil en España
Una encuesta de la Asociación de Internautas puntúa con un 6,13 a Movistar; un 5,70 a Vodafone y un 5,20 a Orange
Los internautas dan un aprobado a los tres mayores operadores de telefonía móvil en España. Así se desprende de una encuesta, con más de 34.000 respuestas, organizada por la Asociación de Internautas. La media de las percepciones de los usuarios otorga a Movistar 6,13 puntos; 5,70 a Vodafone y 5,20 a Orange. Yoigo es el único que suspende con 4,88 puntos.
En relación con la cobertura de la red 3G, es Movistar el que mejor valoración recibe, 6,78 puntos sobre 10; le sigue Vodafone (5,93) y finalmente Orange y Yoigo con 5,2 puntos, aunque todos aprueban, la diferencia porcentual entre el mejor y el peor percibido alcanza un 30%.
Respecto a la percepción sobre la calidad de la red 3G, la valoración de los internautas no varía demasiado sobre la anterior. Movistar alcanza los 6,93 puntos, Vodafone 6,13 y Orange y Yoigo no llegan al 5,10. Las diferencias porcentuales entre el mejor y el peor alcanzan el 37%.
Con estas valoraciones resulta consecuente que la mejor calidad de la conexión se le atribuya a Movistar (6,86), seguida de Vodafone (6,32), Orange (5,67) y Yoigo (5,17). La diferencia porcentual es del 36%.
Valoraciones sobre los precios
En el apartado de precios se valoran los propios de la conexión y los correspondientes a los dispositivos. En cuanto a los precios de la conexión aprueban, justito, todos los operadores con puntuaciones que oscilan entre los 5,08 de Movistar hasta los 5,3 de Yoigo, pasando por los 5,19 de Vodafone y los 5,24 de Orange. La diferencia porcentual en este caso es de 4,33%.
En cuanto a este aspecto el 22% de los usuarios declara pagar sólo cuando se conecta, en tanto que el 76% dice tener contratada una tarifa plana.
En relación con los precios de los dispositivos, suspenso generalizado. Ahora el que peor valoración obtiene es Vodafone (4,6), le sigue Movistar (4,68), Orange (4,91) y Yoigo (4,89). La diferencia es del 4,49%.
En el estudio, los internautas valoran el servicio de atención al cliente de los operadores, otorgando 5,47 puntos a Movistar; 6,07 a Vodafone; 5,03 a Orange y 5,48 para Yoigo.
En relación con la claridad de la factura, todos los operadores superan los 7 puntos, excepto Yoigo (6,6).
En cuanto a la facilidad para tramitar la baja, sólo aprueban Movistar (5,4) y Yoigo (5,5). Vodafone y Orange superan ligeramente los 4,5.
Finalmente, se pide que los usuarios valoren la oferta combinada de Internet, fijo e Internet móvil en el que la mayor puntuación es para Movistar (6,41), frente a los 5,37 puntos de Vodafone y los suspensos de Orangey Yoigo.
