Entrevista a Martin Nisenholtz
Vicepresidente de Operaciones digitales The New York Times Company Estados Unidos.
Qué buscan ahora los lectores del New York Times online
Nuestros lectores buscan nuevos principios organizativos para sus experiencias informativas. En otras palabras, las experiencias informativas tradicionales son una página principal fija, con noticias servidas por el medio. Lo que hemos visto en los últimos años es que los usuarios han comenzado a desarrollar sus propias experiencias. Han utilizado lectores de noticias, agregadores como Google News o Yahoo News, My Yahoo! es otro buen ejemplo, para crear sus propias experiencias. Lo que estamos empezando a hacer, lo haremos muy pronto, es crear una versión del The Times que guiará a la gente hacia lo mejor de Internet pero también les permitirá construir, utilizando RSS, su propia experiencia.
Puede que no funcione pero es muy importante para nosotros empujar las barreras y encontrar nuevas maneras de conectar con nuestros lectores.
Qué deben hacer los medios para adaptarse a esta tendencia
El peligro que corren las empresas mediáticas es que cuando se centran únicamente en el contenido que crean y poseen mantienen a la gente en cierto sentido en un mundo demasiado limitado. Abrirse a la ‘blogosfera’, a los RSS o formas alternativas de sindicación permite a los usuarios crear su propia experiencia. ¿Cómo lo haces de manera que matenga la marca y creas una experiencia alineada con lo que haces?
Una manera es destacar tu propio contenido, no hace falta decirlo, pero la otra es que actúas como un guía.
… editorializar la Reb, en cierto sentido. Puedes emitir juicios sobre qué es lo de mejor de la Reb. No es una función informativa, sino de edición.
Puntos fuertes y débiles de los medios en Internet
Los medios han llegado a dominar muchos de los principios de diseño de Internet. Dominan la interactividad en algunos aspectos. Los medios son especialmente buenos en proveerte de contenidos pero a menudo es muy escaso. Si vas a Lisboa y el web del medio no ha cubierto Lisboa de una manera atractiva o interesante, puedes encontrar sólo un artículo en ese medio sobre Lisboa. Mientras que si vas a Yahoo! vas a encontrar docenas de cosas.
Esta intersección entre contenido y tecnología es algo en lo que las páginas de medios han de ser mucho mejores. Y es difícil porque muchos ingenieros de software están menos interesados en trabajar para el negocio de medios que para el de tecnología.
Los siguientes pasos del New York Times en Internet
Creamos esta división de la compañía hace casi once años y durante mucho tiempo dependíamos excesivamente del contenido. La gente viene al The New York Times, al Boston Globe y otras webs que tenemos por nuestro contenido. No quiero sugerir lo contrario, pero también se tiene que transmitir de una manera más natural para Internet. Para que esto ocurra tienes que poner mucha más ingeniería de por medio. Ahora estamos dedicando muchos recursos a ello y también estamos haciendo las inversiones necesarias para entender que el contenido es creado en la web de distintas formas.
La compra de About.com
Nuestra adquisición de About el año pasado enfatiza la necesidad de encontrar maneras alternativas de crear contenido. About cuenta con alrededor de unos 400 autores independientes que escriben sobre diversos temas.
About se ha convertido en una plataforma para la creación de una tremenda cantidad de contenido. Tenemos casi 1.300.000 artículos en la web ahora mismo. Es una de las más grandes bases de datos en Internet. About es un modelo distinto de contenidos.
Está entre el periodismo de masas que tiene lugar en The New York Times y un modelo puro de contenidos generados por usuarios, como MySpace. Está en medio. Es contenido de gran calidad, editado, sólo que no es contenido periodístico.
Los medios son especialmente buenos en proveerte de contenidos pero a menudo es muy escaso.