Entrevista a expertos de la industria
Diferentes expertos explican su punto de vista acerca del presente y el futuro de los medios de comunicación que operan en Internet. Cada uno expone lo que cree que debe cambiar de este nuevo mercado de la comunicación, y hace una crítica sobre lo que es la realidad de la información en nuestra vida diaria.
Intervienen:
- Zach Leonard, editor de medios digitales de TimesOnline, Reino Unido
- Allen Morgan, director general de Mayfield Fund, Estados Unidos
- Steve Hayden, vicepresidente de Ogilvy Worldwide, Estados Unidos
- Jeff Jarvis, consultor de Buzzmachine, Estados Unidos
- Emily Bell, redactora jefe de Guardian Unlimited, Reino Unido
- Esther Dyson, editora de Release 1.0 de CNET Networks, Estados Unidos
Primera pregunta: ¿Cuál es la tendencia más reciente que todos los medios deberían estar siguiendo en Internet?
- Zach Leonard:
“Una de las cosas interesantes para nosotros como negocio de diarios es el hecho de que los usuarios están aportando contenido. Creo que una de las grandes oportunidades, provocada en parte por los sucesos de este verano en Londres, el atentado, es llegar a la comunidad en este caso para obtener vídeos y fotografías”.
- Allen Morgan:
“La tendencia más reciente es el actual desajuste entre dónde se da el gasto de los medios y dónde se da el consumo. Hoy, como suele ocurrir, hay una revolución en los medios, y la mayor parte del gasto se halla en los medios tradicionales mientras la gente consume nuevos medios”.
- Steve Hayden:
“Es la publicidad contextual o lo que algunos llaman publicidad conductual. Consiste básicamente en tratar de enviar a la gente mensajes en los que están interesados según su comportamiento, es decir, en función de lo que buscan”.
- Jeff Jarvis:
“Creo que se trata de un mundo distribuido, la idea de que la gente posee su propio espacio, su propio contenido, su propia voz, por lo que no tenemos que traer a todo el mundo a nuestro mercado de ideas o publicidad incluso, sino que la gente tendrá sus propios espacios, ya sean blogs, MySpace, o lo que sea. No todo el mundo lo tendrá, pero la gente controlará lo que pueda controlar. Así que lo que tenemos que hacer no es traer a la gente sino encontrar maneras de llegar a ellos”.
- Emily Bell:
“Utilizar etiquetas (tagging)* y palabras clave. Sé que no es muy nuevo pero creo que es algo que todo el mundo debería estar haciendo”.
Esther Dyson:
“Es sencillamente que mucho más contenido está siendo creado por los usuarios. Ocurre porque ahora es posible para cualquier usuario publicar fotos, blogs, sus propias páginas, crear sus propios vídeos, competir contigo, haciendo vídeos profesionales… Están lejos de tener grandes audiencias pero hay tantos millones de personas haciéndolo que la suma global es un problema”.
Segunda pregunta: ¿Cómo debe transformarse la industria de los medios de comunicación?
- Jeff Jarvis:
“La industria de medios está transformándose de muchas maneras y tiene que hacerlo. Tiene que pensar en que la gente tenga el control de nuevo”.
-Emily Bell:
“La idea de que la gente puede obtener lo que quiere exactamente cuando lo quiere acaba de verdad con el dominio de los medios”.
- Allen Morgan:
“La relación entre las compañías de medios, como Reuters o The New York Times, y partes implicadas como lectores, colaboradores, anunciantes, va a ser cada vez más complicada”.
- Steve Hayden:
“La principal transformación es ir de un modelo de márqueting masivo para llegar a millones de personas a la vez a través de televisión a otro que permite planificar a partir del comportamiento diario de la gente”.
- Zach Leonard:
“Una de las primeras cuestiones en las que hay que pensar es en qué tipo de herramientas necesitan los periodistas. Los periodistas también precisan ser consumidores y usuarios de estos nuevos medios”.
- Jeff Jarvis:
“Incluye contenido, permitir a la gente que tome el control de las noticias, que la audiencia pueda editar la portada, que ayude a informar, o seguir la pista a los anunciantes”
- Esther Dyson:
“Tienen que entender que esto está ocurriendo, tienen que respetarlo, que pueden vender publicidad entorno a ello, que la comunidad necesita reglas. No se puede crear un espacio y abandonarlo. En realidad, crear buenas comunidades es algo que vale la pena que los dueños de medios lleven a cabo”.
- Jeff Jarvis:
“Y si encontramos maneras de ayudarles a hacerlo, aún estaremos por aquí”.
- Esther Dyson:
“Curiosamente Yahoo! es una de las compañías fuertes que lo están haciendo”.
Tercera pregunta: ¿Qué están haciendo bien y qué están haciendo mal los medios en Internet?
LO QUE ESTÁN HACIENDO BIEN
- Esther Dyson:
“No se trata de lo que los medios en general están haciendo. Algunos medios están haciendo algunas cosas bien: entienden que tienen que escuchar a sus lectores, que los lectores se quieren escuchar entre ellos…”.
- Emily Bell:
“Están finalmente reconociendo el problema”.
- Allen Morgan:
“Están buscando la manera de incorporar contenidos generados por los usuarios”.
- Zach Leonard:
“Cuando experimentan y creo que muchos lo están haciendo: blogs, podcasting…”.
- Steve Hayden:
“Lo que los medios han hecho de manera brillante es agregar toda su capacidad de compra en una compañía que les de la máxima ventaja al negociar precios”.
- Jeff Jarvis:
“Creo que hay un nivel de profesionalidad y respeto por la verdad… Los estándares, intentar mantener los estándares…”.
LO QUE ESTÁN HACIENDO MAL
- Zach Leonard:
“Comercialmente. Pensar como trabajar con las audiencias y también y más importante, cómo trabajar con los anunciantes para que vean que las audiencias que tienen las compañías de medios son un valor suficiente y potente para ellas”.
- Steve Hayden:
“Sacar la planificación de las agencias de publicidad y desconectarlas del proceso creativo de manera que la conversación entre creativos, directores de arte y planificadores de medios ha cesado”.
- Emily Bell:
“No actúan siempre lo suficientemente rápido. Y no tienen suficiente personas que realmente entiendan los nuevos medios”.
- Allen Morgan:
“El control editorial está arraigado en todos los periodistas desde que dejan la escuela de periodismo y existe, además, una cierta arrogancia”.
- Jeff Jarvis:
“No vamos por delante. Creo no respetamos al público lo suficiente para decir que la gente es lista”.
- Esther Dyson:
“Algunos medios se quejan y lamentan todo esto…”.
La principal transformación es ir de un modelo de márqueting masivo para llegar a millones de personas.