Retrato de un país

4. Cobradora de morosos

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Cobradora de morosos

Yolanda Gordaliza, 41 años

Una deuda justa

Por Vera Gutiérrez Calvo

Siempre empieza los libros por el final. "Si veo que la historia acaba mal, no lo leo". Hace poco rompió esa regla por descuido. Leyó una novela de éxito en la que al final el joven protagonista muere. Aún le dura el soponcio. "Lo paso fatal. Para ver crueldades ya está el telediario, ¿no?", dice con un sonrisa tímida, adivinando la sorpresa de quien le escucha. Porque lo que a todas horas muestra el telediario -las cifras y las caras de la crisis- es justo lo que maneja con profesionalidad: el cobro a morosos.

Madrileña, de 41 años, vive desde los 19 con el que después se convirtió en padre de sus tres hijos. Trabaja en Intrum Justitia, multinacional con casi un siglo de historia que cobra deudas en nombre de bancos, empresas o particulares, y que en 2008 elevó su facturación un 14%. Yolanda habla con más de cien "deudores" por jornada, siempre por teléfono. Asegura que jamás se amenaza a nadie. "Está prohibido. De todas formas, lo que más preocupa a la gente es saber que serán incluidos en el ASNEF, la lista de morosos. Es lo que convence a la mayoría para pagar". Los primeros meses volvía a casa deprimida. "Me daban ganas de pagarles yo la deuda, sobre todo cuando eran señoras mayores, madres". Con el tiempo aprendió a poner distancia. Y descubrió que también hay gente que no paga "porque no quiere, no porque no pueda".

Fotografía de Óscar Carriquí

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