21-01-2011
Clases de español a prostitutas extranjeras o cursos de relajación en cárceles madrileñas. F.S., directivo de una multinacional jubilado de 62 años, ya sabía lo que era ser voluntario antes de llegar al Teléfono de la Esperanza. "Siempre tuve tendencia a ayudar a los demás y, al jubilarme, me hice voluntario", afirma. Desde hace dos años, tras superar una entrevista y un curso de formación, acude a un chalé de Madrid y pasa cerca de 23 horas mensuales colaborando. Alguna que otra noche y fin de semana incluido. Su labor consiste en realizar una escucha activa: "Coges la llamada, intentas comprender el problema y orientas. Solo si es necesario los ponemos en contacto con un profesional", afirma. En 2009, el teléfono atendió 131.520 llamadas. "La gente que llama es muy normal, simplemente tienen un momento de crisis, están bloqueados", señala F. Además de asistencia telefónica, la organización ofrece cursos, talleres y grupos de autoayuda para mejorar la "salud emocional". (Foto: B. Lamas. Texto: B. Lamas/R. Seco)
